Na Dubai Shop, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso precise devolver algum produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo simples e rápido.
Aceitamos devoluções nas seguintes situações:
Produto avariado durante o transporte.
Produto com defeito de fabricação.
Produto diferente do pedido realizado.
Arrependimento da compra, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para nos informar sobre a devolução.
Para que a devolução seja aceita:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
A embalagem original e o lacre do frasco não podem ter sido violados.
Todos os itens enviados devem acompanhar o produto (caixa, brindes, manuais, etc).
Perfumes usados ou com lacre rompido não serão aceitos para devolução, exceto em casos de defeito.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Nossa equipe responderá com as instruções para postagem do produto.
Assim que recebermos e verificarmos as condições do produto, efetuaremos o estorno ou troca.
O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar conforme a operadora).
Pix ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente.
